RETOURS & REMBOURSEMENTS
Votre article ne vous satisfait pas entièrement ? Chez Nayfasa, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de retour, conformément à la législation en vigueur.
Produits fabriqués à la commande
Nos tableaux étant réalisés à la demande, ils sont produits spécifiquement pour chaque client. À ce titre, nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser un retour en fonction du motif.
Conditions de retour
Un retour pourra être accepté uniquement dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Produit endommagé à la livraison
- Produit non conforme à la commande
Le produit devra être :
- Non utilisé
- Non installé
- Dans son emballage d’origine
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
⚠️ Les produits personnalisés ne sont pas remboursables.
Procédure de retour
- Contactez notre support à : contact@nayfasa.com
- Indiquez votre numéro de commande et le problème rencontré
- Joignez des photos si nécessaire
- Attendez la validation de notre équipe avant tout retour
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement pourra être effectué sous un délai de 10 jours.
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.